當責式溝通與RACI矩陣

上課時間:2017/10/26 (四) 9:00~17:00 訂價:NT$5,000/優惠價:NT$4,000 時數:7小時

課程資訊

課程緣起

有個故事說:有個重要工作需要跨部門合作完成,「Everybody」都被要求參與,「Anybody」都具備這項能力,且大家都認為「Somebody」會去做,結果卻是「Nobody」把工作完整。我們稱這類的組織是缺乏責任感的組織文化。
推卸責任的組織,絕不可能擁有高績效和執行力,企業更迫切需要的是勇於承擔全責的「當責者」。
RACI矩陣是一項良好的組織化的工具,能協助人力分析與規畫,進而確認責任範圍。有助於角色的初期分配與後續協調。
英國資訊協會(ITIL)與美國專案管理師協會(PMI)用該矩陣來推動跨部門管理之有力工具。

本課程特色:

◆  案例演練,搭配小組實作演練,強化學習成效。

◆  輔以動畫教學,豐富活潑有趣。

課程目標

◆  使管理者了解管理職責、角色與態度

◆  使管理者學習並且發揮團隊管理績效

◆  管理團隊使團隊成員明白工作角色且專注

適合對象

有意提升個人管理能力並且提升組織績效之工作者

講師簡介

林長德

講師背景

◆  PMP ( Project Management Professional )

◆  暨南大學 管理博士研究

◆  交通大學 商管碩士

◆  行政院勞工委員會職業訓練局—計畫審查委員、績效輔導顧問

◆  工業技術研究院—專案經理

◆  輔導客戶ERP上線,流程設計50家企業

◆  課程執行單位保留調整會議內容與講師之權利

講師系列課程:
領導九宮格
系統化問題分析與解決
當責式溝通與RACI矩陣
主管學專案管理

課程內容

標題 重點內容 說明
高效率團隊 • 團隊發展週期理論
• 高效率團隊的特徵
• 當責的基本態度
• 當責的人生觀
• 體驗活動
• 講師講授
• 小組討論
當責式的溝通 • 建立當責的文化
• 溝通原則與技巧
• 演練:溝通原則
• 講師講授
• 小組演練
績效型任務 • 任務設定與分配
• 目標設定
• 目標導向之工作展開技巧
• 演練:任務案例分析
• 講師講授
• 小組演練
RACI應用 • OBS與RAM技巧
• RACI應用範疇
• RACI基本原則
• 演練:RACI案例
• 練習:啟動與規劃會議
• 講師講授
• 小組演練
正確授權 • 授權策略
• 初始授權方法
• 異動授權方法
• 任務授權矩陣
• 演練:授權情境練習
• 講師講授
• 小組演練
衝突管理 • 組織衝突之演進階段
• 適度衝突的益處
• 面對衝突的技巧
• 講師講授
• 小組演練

※課程執行單位保留調整課程內容與講師之權利

報名資訊

課程日期

     上課時間:09:00-17:00

     上課時數:7小時

◆  上課梯次:2017/10/26 (四) 9:00~17:00

上課地點

    資策會 數位教育研究所(台北市大安區信義路三段153號)

 (位於捷運文湖/淡水線大安站斜對面,農會大樓)

◆  課程地點與教室之確認,以上課通知函為主。

報名方式

◆  線上報名:

  2017/10/26 (四) 9:00~17:00  前往報名

◆  請注意,若您在報名頁面登入帳號後,跳回資策會首頁,可於首頁左上方「搜尋課程」處輸入:課程名稱,即可重新進入課程頁面進行報名,謝謝。

    紙本報名:請下載報名表,填妥資料後傳真至(02) 6631-6699 。

    報名確認:(02) 6631-6699 張小姐,或E-mail至edu_service@iii.org.tw

課程費用與繳費

◆  本課程價格NT$5,000元,費用含面授課程、講義。

◆  本課程10/18前報名可享優惠價格NT$4,000元

◆  敬請等收到「開課暨繳費通知」後,再行繳費

繳費方式說明如下:

◆  銀行臨櫃繳款:填寫「活期性存款存款憑條」或「全行通收存款憑條」後,洽各分行櫃檯辦理。
◆  跨行匯款:至各金融機構(含郵局)填寫「匯款申請書」後,洽各櫃檯辦理。
◆  ATM提款機(或網路ATM):轉帳項目請選擇「繳費‧繳稅」或「繳交其他費用繳費」,並請於轉帳後來電告知業務承辦人金融卡之後4碼以利確認款項(此帳號不受單日非約定帳號3萬元限制)。

報名確認與取消:

◆  課程主辦單位將於開課3~7天前以E-mail方式寄發「開課暨繳費通知」,敬請等收到通知後再行繳費。
◆  若課程因故取消或延期,亦將以E-mail方式通知,如未收到任何通知,敬請來電確認。
◆  繳費完成後,請將轉帳、匯款證明以傳真或E-mail方式傳送至課程主辦單位。
(為保帳您的權益,請於發出繳款證明後於上班時間來電確認。)

    傳真專線:(02) 6631-6699

    繳費確認專線:(02) 6631-6712- E-mail:edu_service@iii.org.tw

◆  已完成繳費之學員如欲取消報名,請於實際上課日前以書面通知業務承辦人,主辦單位將退還80%課程費用。
◆  學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程,將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一,欲辦理退費,退還所有上課費用之二分之一;上課逾總時數三分之一,則不退費。

    本單位保留是否接受報名之權利。

    如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

其他資訊

相關事項

【企業包班/內訓服務】
聯絡人:張小姐
電話:(02) 6631-6712
E-mail:edu_service@iii.org.tw

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